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マイナンバーカード読み取り時に「本人確認に失敗しました」と表示されオンラインワンストップ申請ができない

  

マイナンバーカード読み取り時に「本人確認に失敗しました」と表示されオンラインワンストップ申請ができない

下記のエラーが表示された場合

オンラインワンストップエラー画面
オンラインワンストップエラー画面

原因
「名」がマイナンバーカードの券面読み取り情報と寄付者基本情報で異なるため

[寄付者基本情報は、メニュー>「寄付者情報」>「寄付者基本情報」をご確認ください。]

対処法

・寄付先の自治体に寄付情報をマイナンバーカードの情報に修正するよう依頼する

 ※寄付が複数ある場合は1件のみ修正をし、オンラインワンストップ申請を行ってください。
  申請により修正された名が更新されます。修正された箇所は選択できる仕様ですので、
  正しい情報を選択し申請してください。

修正箇所がご不明の場合にはお問合せフォームからお問合せください。 
「お問合せフォーム」