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マイナンバーカード読み取り時に「本人確認に失敗しました」と表示されオンラインワンストップ申請ができない

  

マイナンバーカード読み取り時に「本人確認に失敗しました」と表示されオンラインワンストップ申請ができない

下記のエラーが表示された場合

オンラインワンストップエラー画面
オンラインワンストップエラー画面

原因
「名」がマイナンバーカードの券面読み取り情報と寄付者基本情報で異なるため

[寄付者基本情報は、メニュー>「寄付者情報」>「寄付者基本情報」をご確認ください。]

対処法
1.寄付先の自治体に寄附情報をマイナンバーカードの情報に修正するよう依頼する
 ※アカウントに紐付く本年度の寄附が複数ある場合は1件のみで大丈夫です。
2.修正した寄附のみで「オンラインワンストップ申請」を行なう
 →申請により寄付者基本情報の名も更新されます
3.他の寄付も申請する
 →修正した箇所は選択できる仕様です。必ず正しい情報を選択して申請してください

修正箇所がご不明の場合には
「お問合せフォーム」の[お問い合わせ内容]に下記を明記の上お問合せください。

症状:マイナンバーカード読み取り時に「本人確認に失敗しました」と表示される
要望:自治体へ依頼する修正箇所を知りたい