1回目の読み取りで失敗する
原因：「券面事項入力補助用のパスワード」（数字4桁）がロックされている
対処法：お住まいの地域の役所にロック解除を依頼するマイナンバーカードの4桁数字のパスワードは、3種類あります。
役所に依頼される際は「券面事項入力補助用のパスワード」であることを必ずお伝えください。
2回目の読み取りで失敗する
原因：「署名用電子証明書用暗証番号」がロックされている
※署名用電子証明書用暗証番号は半角の6文字から16文字英数字が混在したもの
対処法：「署名用電子証明書用暗証番号」を初期化する
初期化方法
・お住まいの地域の役所
・コンビニのキオスク端末（スマホアプリと利用者証明用暗証番号４桁が必要）
初期化方法の詳細はマイナポータルよくある質問をご確認ください。
「マイナポータルよくある質問」