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マイナンバーカード読み取り時に「パスワードロックしています」と表示される。またはパスワードが不明でオンラインワンストップ申請ができない

  

マイナンバーカード読み取り時に「パスワードロックしています」と表示される。またはパスワードが不明でオンラインワンストップ申請ができない

1回目の読み取りで失敗する

原因:「券面事項入力補助用のパスワード」(数字4桁)がロックされている
対処法:お住まいの地域の役所にロック解除を依頼する

マイナンバーカードの4桁数字のパスワードは、3種類あります。
役所に依頼される際は「券面事項入力補助用のパスワード」であることを必ずお伝えください。

2回目の読み取りで失敗する

原因:「署名用電子証明書用暗証番号」がロックされている
※署名用電子証明書用暗証番号は半角の6文字から16文字英数字が混在したもの
対処法:「署名用電子証明書用暗証番号」を初期化する
 初期化方法
 ・お住まいの地域の役所
 ・コンビニのキオスク端末(スマホアプリと利用者証明用暗証番号4桁が必要)
初期化方法の詳細はマイナポータルよくある質問をご確認ください。 
マイナポータルよくある質問